Returnare comenzi

Doreşti să returnezi unul sau mai multe produse cumpărate de la e-tutungerie.ro?

Iată ce trebuie să faci:

Accesează Contul meu -> Istoric comenzi, identifică comanda pe care vrei s-o returnezi și apasă butonul Detalii comandă.

Apasă butonul Returnare din coloana Acțiune

Bifează produsele pe care vrei să le retunezi și numarul acestora.

Selectează motivul returului.

Dacă ai de făcut un comentariu, completează rubrica “Mențiuni”.

De asemenea, este necesară furnizarea unui cont bancar si numele titularului acestuia.

Apasă butonul Trimite.

Produsul/produsele propuse spre retur, trebuie să fie în aceeași stare în care acestea au fost livrate de către e-tutungerie.

Nu sunt acceptate produse ce prezintă urme de deteriorare sau uzură, timbru rupt, ambalaje deteriorate sau incomplete, lipsă cutie proprie etc.

Contravaloarea produselor comandate, livrate şi ulterior returnate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul completat în formularul de retur, în termen de 14 zile lucrătoare de la data recepţionării returului.

Pentru retururile care nu fac obiectul unei erori din partea e-tutungerie.ro, costul transportului va fi suportat de către client.